Datenschutzerklärung

Stand: 15. Oktober 2026 · Solutiness GmbH

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG) ist die:

2. Hosting & Server-Infrastruktur (Hetzner Cloud)

Wir hosten unsere Website und die Plattform iziFlow bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.

Beim Aufruf unserer Seiten erfasst der Webserver automatisch technische Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem). Die Rechenzentren von Hetzner befinden sich ausschließlich in Deutschland (Nürnberg / Falkenstein) und sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung unseres Online-Angebots). Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine moderne SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

3. Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung (Stripe & FastBill)

Zur Abwicklung von Zahlungen, Abonnements und zur ordnungsgemäßen Fakturierung nutzen wir externe Dienstleister:

a) Kreditkarte und SEPA-Lastschrift via Stripe

Für bargeldlose Zahlungen und automatische Abrechnungen nutzen wir die Dienste der Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Stripe ist nach dem höchsten Sicherheitsstandard (PCI-DSS Level 1) zertifiziert. Bei Zahlung via Stripe werden Ihre Zahlungsdaten über eine verschlüsselte TLS-Verbindung direkt an Stripe übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung zur Zahlungsabwicklung). Mit Stripe besteht ein Data Processing Agreement (DPA) inkl. Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy.

b) Rechnungsstellung und Buchhaltung via FastBill

Für die Erstellung, den automatisierten Versand von Rechnungsbelegen und die Buchhaltung nutzen wir die Cloud-Software der FastBill GmbH, Taunustor 1–3, 60310 Frankfurt am Main, Deutschland. Rechnungsstammdaten werden auf nach ISO 27001 zertifizierten deutschen Servern verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 147 AO und § 257 HGB (gesetzliche steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten von 10 Jahren für Buchhaltungsbelege). Mit FastBill besteht ein AVV nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen: https://www.fastbill.com/datenschutz.

4. SMS-Zustellung von Unterweisungslinks (Seven.io)

Zur Zustellung von passwortlosen Express-Zugangslinks an Monteure versendet das System SMS-Nachrichten über die seven communications GmbH & Co. KG, Willhoop 1, 22453 Hamburg, Deutschland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 12 ArbSchG (Auftragsverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten des Arbeitgebers). Mit seven.io besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail kontaktieren, werden Ihre mitgeteilten Angaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

6. Online-Terminbuchung über Microsoft Bookings

Für die Terminbuchung von Live-Demos nutzen wir den Dienst Microsoft Bookings der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Bei Buchung eines Termins über unsere Website werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Wunschtermin) auf den Servern von Microsoft verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an reibungsloser Terminierung). Mit Microsoft besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum) inkl. EU-Standardvertragsklauseln; Microsoft ist zudem unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

7. Cookies und lokale Speicherung (Kein Werbe-Tracking)

Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies (wie Google Analytics oder Meta Pixel) ein.

Unsere Website nutzt ausschließlich technisch notwendige Session-Cookies und lokale Tokens zur Bereitstellung der Kernfunktionen (Navigation, Authentifizierung). Ein Cookie-Banner ist daher gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG nicht erforderlich.

8. Ihre Rechte als betroffene Person & Aufsichtsbehörde

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an info@tele-look.com.